Découvrez notre équipe | Alexandre

20 mai 2020

Découvrez notre équipe | Alexandre

Le but de cette série d’articles est de présenter les membres de notre équipe.
Nous vous présentons aujourd’hui Alexandre Rechagneux, Customer Success Manager chez Per Angusta depuis bientôt 2 ans !

Et si on commençait par un rapide portrait chinois

Si tu étais un plat ?
Les lasagnes !

Une destination ?
Les Alpes, pour le ski ! ⛷

Un personnage célèbre ?
Sans prétention, je dirai Tony Stark (Iron Man). Qui ne rêverait pas d’être un ingénieur de génie capable de construire une armure volante dans son garage ?

Un outil ? 🛠
Un tire-bouchon. C’est un outil qui n’a pas des tonnes de fonctions, mais ce qu’il fait, il le fait bien (et aussi parce que sans ça, impossible d’ouvrir les bouteilles de vin).

Quel est ton dernier achat impactant ou impulsif ?
Une nouvelle paire de skis. J’adore skier et j’essaye d’y aller aussi souvent que possible chaque année. J’ai mis un certain temps à trouver le bon modèle, adapté à la fois à mon niveau et à ma pratique, mais quel plaisir désormais 😁

Que faisais-tu avant de rejoindre Per Angusta?

J’ai travaillé pendant 6 ans en tant qu’acheteur dans plusieurs secteurs (pharmaceutique, industrie et recrutement) dans des groupes tels que Grundfos et Adecco. Je m’occupais majoritairement d’achats indirects tels que la flotte automobile, le facility management ou encore les prestations marketing. J’aimais particulièrement la variété des sujets abordés et des interlocuteurs avec qui j’étais amené à travailler. J’ai aussi été utilisateur de Per Angusta pendant 4 ans.

Quel est ton rôle au sein de la team CSM ?

J’ai rejoint Per Angusta en tant que « CSM » ou Customer Success Manager. Mon poste englobe 2 grandes activités : La mise en place de la solution (le « delivery ») et le suivi au quotidien pour s’assurer que nos clients sont satisfaits et surtout le restent ! En parallèle, nous assurons aussi le support aux utilisateurs et maintenons à jour la documentation (supports de formation, guide utilisateur, etc.).

Un gros point fort selon moi est que nous sommes dans une position assez centrale dans l’entreprise : en plus de la proximité avec nos clients, nous échangeons aussi beaucoup avec les commerciaux, les développeurs et le marketing.

Un projet auquel tu es particulièrement fier d’avoir participé chez Per Angusta ?

Difficile de n’en citer qu’un, car chaque projet est unique de par la variété des contextes et des problématiques clients. Cependant, je garde un excellent souvenir du projet avec Essilor. Il s’agissait de ma première implémentation de bout en bout et j’ai énormément appris à leur contact notamment sur la nécessité pour les Achats et la Finance de collaborer au quotidien. Je suis par ailleurs fier de la relation que nous avons bâti avec la responsable projet, Véronique Pons, qui est aujourd’hui une de nos meilleures ambassadrices 🙂

Pourquoi as-tu eu envie de rejoindre Per Angusta ?

Ce que j’adorais dans mon métier d’acheteur, c’était l’accompagnement des clients internes et le sentiment d’avoir participé à l’atteinte d’un objectif commun. J’ai rapidement compris que Per Angusta partageait cette vision et l’appliquait au quotidien pour ses clients. L’équipe entière est dévouée à cet objectif et c’est un vrai plaisir d’évoluer dans un tel environnement. Pour finir, j’ai déjà entendu plusieurs personnes chez Per Angusta dire « nous traitons des sujets complexes de façon simple » et j’adhère complètement à cette philosophie.

Allez, on est entre nous… 😉 c’est quoi ton talent caché ?

Je dois reconnaître que ça ne m’est pas utile tous les jours, mais je ne me débrouille pas trop mal en mécanique, je peux passer des heures à chercher à comprendre pourquoi quelque chose ne fonctionne pas pour essayer de le réparer. Il y a quelques années j’ai par exemple démonté et remonté entièrement le moteur de ma moto pour trouver la raison d’une panne.